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    洞察客戶與趨勢

    基于客戶體驗反饋的畫像、場景與市場趨勢洞察,深度挖掘客戶的商業價值。
    • 客戶畫像洞察

      客戶洞察是我們的強中之強,通過針對性的消費者進行真實的需求和偏好,特別是對于當下備受關注的消費人群進行洞察,并將之應用于企業實務,發現新的市場機會、找到新的戰略戰術。
    • 多場景串聯洞察

      洞察消費者場景,包括消費前場景、正在消費的場景以及消費結束的場景,將產品與使用場景結合起來,增強品牌拉動力。
    • 客戶旅程建立

      根據特定的業務目標創建可視化的客戶體驗整體視圖,并從中洞察客戶體驗需求與痛點。
    • 趨勢洞察

      包括市場趨勢洞察、設計趨勢洞察與行業趨勢洞察,為客戶提供針對性的趨勢報告,指導決策。

    創新產品體驗

    以用戶體驗為中心,進行數字化產品體驗觸點規劃與創新。
    • C 端產品數字化體驗創新

      每一個觸點都有它的使命。聚焦線上觸點設計,通過營造一系列的觸點規劃影響用戶決策,讓用戶在使用產品時自己說服自己。
    • B 端企業數字化效能提升

      結合多年 B 端產品設計經驗,通過 To B 端智能數字化體驗系統搭建,一方面提高企業的管理效率,一方面實現企業協同合作的連貫性。
    • 智能工具設計

      將智能技術與設計結合,設計更加具有人性化與創意的以數據和技術驅動的高性能工具。

    設計無縫鏈接的
    服務生態系統

    打造全渠道的服務生態系統,實現企業與客戶的無縫鏈接,增強用戶粘性。
    • 服務策略規劃

      重視在服務中傳達品牌文化與價值,并結合全渠道的布局方式,打造為客戶制造驚喜、難忘、高粘性的全流程服務體驗。
    • 零售的空間服務設計

      整合從服務全流程入手的服務觸點規劃,為客戶營造從進入到離開的持續、值得回味的服務體驗。
    • 公眾服務設計

      將智能技術與設計結合,設計更加具有人性化與創意的以數據和技術驅動的高性能工具。

    培養超級用戶
    的營銷策略

    聚焦會員體系的體驗布局,實現拉新、留存、促活和產品創新。
    • 會員成長體系

      將對‘流量’的思考變成‘留量’的思考,重新定義與設計用戶的會員體驗,包括貨幣消費系統、權益系統、用戶成長系統、任務系統,讓會員更好地認同我們的品牌。
    • 數字化營銷觸點規劃

      數字化營銷中的觸點是產品與品牌的價值傳遞給客戶的關鍵,通過營銷觸點規劃將優質的內容、品牌文化傳遞給客戶,沉淀并養成核心用戶。
    • 零售品牌的線下體驗營銷策劃

      針對于零售的線下體驗營銷,基于用戶情感體驗曲線、成長曲線設計貼合品牌與服務特性的營銷玩法,實現營銷效果最大化影響。

    構建引領潮流的
    品牌策略

    基于消費者的需求與消費習慣洞察結合品牌文化,構建與深化品牌體驗感知與情感連接。
    • 定位品牌戰略

      面對快速變化的市場,基于受眾需求與畫像運用品牌人格化的手法定位品牌戰略,塑造品牌靈魂。
    • 品牌形象設計

      基于品牌靈魂的視覺、內容設計,將品牌核心理念傳遞給消費者,與消費者形成強烈的情感連接。
    • 線上與線下的體驗營銷

      體驗營銷是品牌策略落地的重要一項,通過對線上線下的品牌營銷玩法的設計,讓消費者真切感受到品牌的魅力,形成品牌記憶點。

    敏捷的組織管理與戰略咨詢

    通過體驗賦能管理效率提升與指標體系搭建,實現產品快速迭代與企業降本增效。

    • 用戶體驗度量體系搭建

      產品與服務的快速迭代,適應消費者日新月異的消費需求得益于具有靈活性的用戶體驗度量體系,通過這套體系可以保持產品與消費者密切聯系與深度聯結。
    • 體驗賦能管理效率提升

      體驗的價值在眾多的企業成功中得以彰顯,將體驗的思維應用于體驗管理,在企業內部搭建體驗管理體系,實現企業內部管理的高效、高質,并對于快速變化的市場時刻做好準備。
    天天爽夜夜爽人人爽

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