互聯網的人口紅利時代經過了一個拐點，我們該去思考的是怎么把有價值的超級用戶留下來，與他們建立一個更長遠的關系。將對“流量”的思考變成“留量”的思考，重新定義與設計用戶的會員體驗，包括貨幣消費系統、權益系統、用戶成長系統、任務系統，讓會員更好地認同我們的品牌。

客戶體驗發展至今，不斷被驗證其已經成為企業占領市場份額的有力武器?？蛻趔w驗布局初顯成效，但想讓客戶體驗保持持續的提升，為企業增長提供源源不斷的動力，企業的下一步必爭之地在于：客戶體驗管理的不斷優化與創新。獲取并量化客戶對企業、對平臺產品服務的感知，驗證客戶體驗給企業的商業增長帶來的成效，并將數據驅動與組織流程機制的進行相互配合，形成高效、高增長的體驗管理體系。