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    背景&挑戰

    作為國內海運行業的龍頭企業,中遠海運集運經過多年的行業重組,呈現卓越快速的發展模式,在全球100個國家和地區的329個港口運營超300條航線,穩居全球遠洋航運公司前三。


    近幾年,全球集裝箱海運市場合縱連橫、抱團作戰的趨勢愈發顯著。中遠海運集運希望在積極推進數字化航運服務建設的同時,傳遞國際化的航運品牌形象和企業價值理念,與更多合作伙伴構建深化的協同關系。中遠海運集運相信,通過連接全球的航運服務,可以幫助不同行業領導者實現更多的業務可能性。

    最終成果

    在激烈的國際航運市場競爭中,以人為本的服務體驗和差異性的品牌形象策略是航運企業制勝的重要戰略武器?;诖?,中遠海運集運與 ETU 進行了密切合作。在4個月的時間里,一方面從頂層設計入手,自上而下重新梳理及定義了企業官網品牌特征,傳達“We Deliver Value”的品牌價值;另一方面從底層線上業務的用戶體驗著手,從易用性、便捷性、引導性、互動性、可視化等方向出發,為電子商務(EB)網站建立統一、規范的系統框架及友好、高效的服務體驗。

    洞察/策略

    01

    品牌理念為導向,逆向思維進行品牌形象傳播

    官網作為客戶接觸品牌的一個重要平臺,承載著品牌傳播的重要作用。對于企業來說,品牌傳播本身不是目的,品牌營銷背后所想要傳遞的理念價值,才是與客戶構建協同關系的關鍵所在。通過對大量不同行業跨國企業官網案例的研判,我們發現以品牌理念為主線導向的頁面框架,能夠有效傳遞品牌價值觀。


    我們采用以價值觀傳播為核心的內向外品牌傳播策略,首先呈現企業價值理念層面的內容,幫助中遠海運集運把傳遞價值、創造價值的理念傳達給客戶,引起客戶在價值觀上的共鳴;再配合頁面設計呈現專業和標準化的航運場景,讓中遠海運集運專業化、規?;钠放菩蜗罂梢员桓兄?,并適時地在服務場景加入業務轉化入口,幫助實現客戶業務轉化。


    02

    可視化設計引導,降低客戶辨識門檻

    通過市場調研我們發現,越來越多個性化、區域性的小規模海運需求出現。相比專業性較強的大型國際貿易企業,許多不具備專業領域知識的中小型企業或個人客戶,常常因為復雜專業的海運業務信息和流程頭痛不已。


    針對這一痛點,我們將集團的海運服務重新進行梳理整合,建立了層級清晰的導航分類系統。我們也將集裝箱、貨船等專業性較強的業務具象化為不同的扁平化圖型,將航線業務進行了網頁可視化設計,使企業的海運業務和航線都能一目了然、簡潔易懂,提升客戶使用和感知企業的服務過程中的體驗。在企業與客戶之間的每一次良好的互動體驗中,積累品牌的形象。

    03

    品牌語言重構,賦能專業化品牌形象

    品牌需要能夠強化其定位、概念的品牌語言系統,將品牌形象賦能視覺語言的表達,觸達客戶情感,讓品牌記憶長時間存在于客戶心中。我們為中遠海運集運設計了統一的品牌語言系統,將海洋的開闊湛藍與船舶乘風破浪相結合,突顯航運船只迅捷直前的品牌形象。


    色彩上,我們將具有海洋寓意的湛藍與白色作為主色調,把航運船體、集裝箱等元素轉化為扁平化圖型符號,使整體畫面更加簡潔、清晰。同時,貨船劃破海面的構想被融合在了不同內容的區塊分隔中,貫穿中遠官網的整體頁面。重構而成的視覺語言體系,整體賦能形成統一、大氣、專業的海運公司品牌形象,突出該集團資源體量大和海洋運輸廣的特點。

    設計落地

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